Sıkça sorulan sorular
Aradığınız cevap burada yoksa bize yazabilirsiniz.
Sipariş ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün hazırlanır. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 89 TL kargo bedeli sepette görünür.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Kapıda nakit veya kredi kartıyla ödeyebilirsiniz; kargo firmasının tahsilat bedeli ayrıca eklenir.
Beden ve ürün
Bedenler nasıl seçilir?
Her ürün sayfasında yaş ya da numara aralığı yazar. Arada kaldığınız durumlarda bir büyük bedeni öneririz; beden değişimi ücretsizdir.
Ürünler makinede yıkanabilir mi?
Ponduf ve çoraplar 30–40°C’de makinede yıkanabilir. Örgü eldiven, bere ve papyonlar için elde yıkama öneririz. Her ürünün bakım bilgisi kendi sayfasındadır.
Ürünler hangi yaş aralığına uygun?
Koleksiyon 0–14 yaş için hazırlanır. Kategori sayfalarının başında o kategorinin yaş ya da numara aralığı yazar.
İade ve değişim
Kaç gün içinde iade edebilirim?
Teslimattan sonra 14 gün içinde, etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.
Beden değişimi ücretli mi?
Hayır. Beden değişiminde kargo bedelini biz karşılarız.
Para iadem ne zaman yapılır?
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade başlatılır. Kartınıza yansıması bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir.
Üyelik ve hesap
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve favorilerinizi tek yerden takip edersiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.
